Política de Frete e Prazo de Entrega

As entregas são realizadas por (CNPJ ) por meio de transportadoras e serviços de logística parceiros.

• Regiões atendidas: [santrim_regioes_atendidas]
• Transportadoras/modalidades: [santrim_transportadoras]

Restrições de entrega (áreas de risco, localidades sem cobertura da transportadora) são informadas no cálculo de frete, antes da finalização do pedido.

O valor do frete é calculado automaticamente a partir do CEP de destino, do peso e das dimensões dos produtos, e é exibido no carrinho e no checkout antes da finalização da compra, compondo o preço total do pedido (Decreto nº 7.962/2013, Art. 2º, III; CDC, Art. 6º, III).

• Não há taxas de entrega ocultas: o valor exibido no checkout é o valor cobrado.
• Quando houver mais de uma modalidade disponível (econômica, expressa), os valores e prazos de cada uma são exibidos para sua escolha.

Frete grátis

[santrim_frete_gratis_regra] Quando aplicável, a condição de frete grátis é exibida na oferta e aplicada automaticamente no checkout.

O prazo total de entrega é a soma de duas etapas, informadas no checkout:

• Processamento e postagem: [santrim_prazo_processamento], contado a partir da confirmação do pagamento (pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensar).
• Transporte: prazo estimado pela transportadora, calculado pelo CEP e exibido antes da finalização da compra.

O prazo informado na oferta e no checkout vincula o fornecedor (CDC, Arts. 30 e 35). Pedidos com produtos de prazos diferentes seguem o maior prazo, salvo envio fracionado informado.

Assim que o pedido é postado, enviamos ao seu e-mail o código de rastreio e o link para acompanhamento. Você também pode acompanhar pela página Rastreamento do Pedido do site ou pelo nosso atendimento: · .

No ato da entrega, recomendamos conferir a embalagem. Em caso de avaria visível, violação ou divergência, você pode recusar o recebimento anotando o motivo no comprovante — nesse caso, o produto retorna sem custo e providenciamos reenvio ou restituição.

• A entrega é realizada no endereço informado no pedido, a qualquer pessoa presente que se identifique (portaria, familiar), salvo instrução em contrário.
• Após tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retorna ao remetente; entraremos em contato para combinar reenvio (custo do novo frete a combinar quando o insucesso decorrer de endereço incorreto ou ausência de recebedor) ou cancelamento com restituição do valor dos produtos.

Se o prazo de entrega for descumprido, entre em contato pelo ou . Abriremos ocorrência junto à transportadora e, nos termos do Art. 35 do CDC, você pode escolher, à sua livre opção:

1. Exigir o cumprimento forçado da entrega;
2. Aceitar outro produto ou prestação equivalente; ou
3. Desistir da compra, com restituição integral e monetariamente atualizada de tudo o que pagou, inclusive o frete, sem prejuízo de perdas e danos.

O risco do transporte até a entrega é do fornecedor. Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou avaria constatada no recebimento:

• Reenviamos o produto sem qualquer custo adicional; ou
• Restituímos integralmente os valores pagos (produto + frete), à sua escolha, conforme a Política de Reembolso.

Comunique avarias percebidas após a abertura da embalagem em até 7 dias corridos do recebimento pelo canal , preferencialmente com fotos — o caso é tratado como arrependimento ou vício, conforme a Política de Troca e Devolução.

Para qualquer assunto de frete e entrega:

• E-mail:
• Telefone/WhatsApp:
• Horário de atendimento:

Este documento integra os Termos de Serviço e Compra de .