Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como , inscrita no CNPJ sob o nº , com sede em , doravante referida como "", "nós" ou "controlador", coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais tratados por meio do site e da loja virtual .

O documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), com o Decreto nº 7.962/2013 (contratação no comércio eletrônico) e demais normas aplicáveis.

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você reconhece ter lido e compreendido esta Política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail .

O tratamento dos seus dados observa, integralmente, os princípios estabelecidos no Art. 6º da LGPD:

• Finalidade: tratamento para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular.
• Adequação: compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas.
• Necessidade: limitação ao mínimo necessário para alcançar suas finalidades.
• Livre acesso: garantia de consulta facilitada e gratuita aos dados.
• Qualidade dos dados: exatidão, clareza, relevância e atualização.
• Transparência: informações claras e acessíveis sobre o tratamento.
• Segurança: medidas técnicas e administrativas de proteção.
• Prevenção: adoção de medidas para prevenir danos.
• Não discriminação: impossibilidade de tratamento para fins discriminatórios.
• Responsabilização e prestação de contas: demonstração da adoção de medidas eficazes.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política.

Dados fornecidos por você

Quando você preenche um formulário, cria uma conta ou realiza uma compra, coletamos: nome completo, CPF (exigido para emissão de nota fiscal), e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança e, quando aplicável, informações específicas relacionadas à sua solicitação.

Dados da compra

Ao realizar um pedido, tratamos: itens adquiridos, valores, forma de pagamento escolhida, histórico de pedidos e registros de atendimento (trocas, devoluções, reclamações).

Dados de pagamento

Os dados financeiros (número do cartão, código de segurança) são coletados e processados diretamente pelo operador de pagamento, em ambiente criptografado. Não armazenamos o número completo do seu cartão em nossos servidores. Detalhes na Seção 06.

Dados de navegação

Quando você visita o site, coletamos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário de acesso, e site de origem (referência).

Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site (inclusive carrinho de compras), análise estatística e publicidade. A relação completa está na Seção 09 deste documento.

Cada tratamento que realizamos é fundamentado em uma das bases legais previstas nos Arts. 7º e 11 da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar seu pedido, cobrar, entregar, prestar suporte e operar trocas, devoluções e reembolsos.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para emissão de documentos fiscais, guarda de registros contábeis e retenção de logs nos termos do Marco Civil da Internet (Art. 15).
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de newsletter e comunicações comerciais, e para cookies não essenciais — analíticos, de funcionalidade e de publicidade/remarketing —, coletado pelo banner de cookies e revogável a qualquer momento.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança da informação, prevenção a fraudes em pagamentos e análise estatística agregada, sempre observados os direitos e liberdades do titular.

O consentimento, quando utilizado, pode ser revogado a qualquer momento pelos canais indicados na Seção 11 ou pelas preferências de cookies do site.

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Processar, faturar, entregar e dar suporte aos seus pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
• Responder a contatos, dúvidas e solicitações de atendimento (SAC).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações e da informação.
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação e compra.
• Mensurar e otimizar campanhas de publicidade, inclusive remarketing, quando houver seu consentimento.
• Enviar comunicações comerciais, quando houver consentimento expresso.

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos relevantes sem possibilidade de revisão (Art. 20 da LGPD). Análises antifraude automatizadas podem recusar uma transação; nesses casos, você pode solicitar revisão pelo canal .

Os pagamentos realizados na loja são processados por operadores de pagamento especializados, que atuam como operadores de dados nos termos do Art. 39 da LGPD, em ambiente criptografado (HTTPS/TLS) e conforme os padrões de segurança do setor de cartões (PCI DSS).

• Cartão de crédito/débito: o número completo do cartão e o código de segurança são transmitidos diretamente ao operador de pagamento. Armazenamos apenas referências não sensíveis (ex.: últimos dígitos, bandeira) necessárias ao suporte e ao estorno.
• PIX e boleto: tratamos os dados de confirmação da transação para vincular o pagamento ao pedido.
• Antifraude: dados da transação podem ser analisados por serviço de prevenção a fraudes, com base no legítimo interesse (Art. 7º, IX) e na proteção do crédito (Art. 7º, X).

Em caso de exercício do direito de arrependimento ou cancelamento, comunicamos imediatamente a administradora do cartão ou o operador de pagamento para que o estorno seja providenciado, conforme o Art. 5º, §2º, do Decreto nº 7.962/2013.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para finalidades comerciais. Compartilhamos dados apenas com:

• Operadores de tecnologia e logística: hospedagem, e-mail, meios de pagamento, antifraude, transportadoras e ferramentas de análise e publicidade, atuando como operadores nos termos do Art. 39 da LGPD.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa fundamentada — inclusive obrigações fiscais.
• Parceiros estritamente necessários: para a execução do seu pedido, sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados.

Operadores que tratam dados sob nossa instrução

• Google — Análise de tráfego (Google Analytics, Search Console)
• Hostinger — Hospedagem e infraestrutura

Em razão da utilização de serviços de tecnologia globais — notadamente Google (Analytics, Google Ads) e Meta (Facebook, Instagram, Meta Pixel) —, alguns dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e na União Europeia.

Essas transferências obedecem ao Art. 33 da LGPD e são realizadas para países com grau de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024, conforme os termos publicados pelos respectivos fornecedores.

Para entender como esses fornecedores tratam dados, consulte: a Política de Privacidade do Google em policies.google.com/privacy; a página "Como o Google usa informações de sites ou apps que usam nossos serviços" em google.com/policies/technologies/partner-sites; e a Política de Privacidade da Meta em facebook.com/privacy/policy.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem o funcionamento adequado do site — inclusive manter o carrinho de compras e a sessão de login — e a coleta de informações estatísticas e de publicidade. A relação completa dos cookies utilizados, sua finalidade e validade:

Banner de consentimento

Cookies que não são estritamente necessários (analíticos, de funcionalidade e de publicidade — incluindo Google Ads e Meta Pixel) só são ativados após o seu consentimento no banner de cookies, conforme a LGPD e o Guia Orientativo de Cookies da ANPD. No banner você pode:

• Aceitar ou rejeitar os cookies não essenciais, com o mesmo nível de destaque;
• Escolher de forma granular por categoria (analíticos, funcionalidade, publicidade);
• Revogar o consentimento a qualquer momento pelo link de preferências de cookies disponível no site.

Gerenciamento pelo navegador

Você também pode bloquear ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site, como o carrinho de compras e o checkout.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais:

Registros de acesso à aplicação são guardados por 6 meses, sob sigilo, conforme o Art. 15 do Marco Civil da Internet — seu conteúdo só é disponibilizado mediante ordem judicial. Documentos fiscais e registros de pedidos são conservados pelos prazos das legislações fiscal e civil. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção por período superior.

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos previstos no Art. 18, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Como exercer seus direitos

1. Envie uma solicitação para identificando o direito que deseja exercer.
2. Inclua dados que permitam confirmar sua identidade (nome completo, e-mail utilizado na compra ou no contato).
3. Responderemos em até 15 dias, conforme o Art. 19, II, da LGPD.
4. Em caso de impossibilidade técnica ou jurídica, apresentaremos justificativa fundamentada.

Observação: a eliminação de dados vinculados a pedidos pode ser limitada pelos prazos legais de guarda fiscal e de defesa em processos — nesses casos, os dados ficam bloqueados para qualquer outro uso.

Reclamação à autoridade

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd. Questões de consumo podem ser registradas no consumidor.gov.br e no PROCON do seu estado.

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as páginas do site, incluindo cadastro e checkout.
• Processamento de pagamentos por operadores certificados (PCI DSS); não armazenamos dados completos de cartão.
• Hospedagem em provedores com certificações de segurança reconhecidas.
• Controle de acesso ao painel administrativo por autenticação reforçada.
• Backups regulares com retenção controlada.
• Atualizações periódicas de software e plugins.
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados.

Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos o fato à ANPD e aos titulares afetados em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, exigências legais ou recomendações da ANPD. A data da última atualização é informada no início deste documento.

Recomendamos a consulta periódica desta página. Alterações materiais serão comunicadas por meio do site e, quando aplicável, por e-mail.